我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，蓝冠公司没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。

我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？

 

我所在公司也遇到人员流失率上升的情况，大部分集中在90后。经过分析，蓝冠平台网站总结出以下几点：

 

1、90后特点：

 

1）90后一般为单独；

 

2）从小到大基本属于“捧在手心里”；

 

3）没有经济压力（暂无购房结婚生子等压力，工作后部份人员仍从家中领生活费）；

 

4）大部份人没有经历严重挫折；

 

5）有想法、有个性；

 

6）初期安排的工作任务需较多沟通，蓝冠代理对管理者是个大挑战；

 

7）对工作要求一般为“工作轻松、相对自由、薪资高、蓝冠平台活动多”。

 

2、针对90后员工应当可分三步走：1）初期人性化管理，多激励；2）三个月后加入朋友的沟通，采用家长式管理；3）一年后采用采用制度化管理。具体如下：

      A、企业管理者特别是基层管理者、中层管理者需要先跟他们交朋友，要变被动式管理为参与式管理，让“90后”员工亲自参与管理，可以通过员工访谈、座谈会的形式，来征集他们对工作中遇到的问题，来为他们解决问题，让他们对企业产生归属感。