01 解雇面谈中的四个基本问题

 

 

在进行解雇面谈时，需要重点关注四个方面的问题，即由谁通知（Who）、何时通知（When）、何地通知（Where）和如何通知（How）。

 

 

●由谁通知

 

选择进行解雇面谈的主体十分重要。解雇面谈的主体应该是直线经理，而不是高层管理者或人力资源部门。相对于公司的其他管理人员，员工更加信赖其直线经理，如果由直线经理通知，也能让员工感到经理对他的重视和关爱，即使被解雇也比较容易接受。

 

 

如果是辞退，那么直线经理已经掌握了进行解雇面谈所需信息，因此可对整个面谈有更准确的把握；如果是裁员背景下的解雇，直线经理也需要在面谈时将原因向员工解释清楚。

 

 

 

在面谈时，可以有第三方在场，例如人力资源部门的代表，但进行解雇面谈的主体依然是直线经理。第三方在面谈中充当调节者和见证者的角色。一方面，在面谈过程中员工出现情绪失控或有过激行为的情况时充当调节者，缓和紧张的气氛，使面谈能继续进行；另一方面，也是作为整个谈话的见证者，起到公证的作用。

 

 

 

●何时通知

 

 

 

多数管理者会尽量推迟解雇面谈时间，直到星期五下午下班之前，在结束解雇面谈后感觉松了一口气，觉得终于完成了这件困难的事情。

 

 

 

笔者并不赞同这种做法，选择在星期五下午进行解雇面谈并不是一个很好的选择，因为这种时间安排反而使员工在整个周末都感到焦躁、愤怒和不安，并有可能将这种情绪传递给身边的亲友，使不良情绪继续发酵，员工也会有充分的时间来思考起诉的问题。

 

而在星期一进行解雇面谈，则是一个不错的选择，员工将会有整个星期的时间来寻找新的工作，同时这样的时间安排也会将这次解雇对其他员工的负面影响降到最低。解雇时间的最佳安排在以下两个例子的比较中可以得到很好的说明。

 

 

【案例一】周五下午5∶15，张丽正要准备下班，经理却通知她被解雇了。接到通知后，张丽来不及调整自己的心态就按计划参加朋友的聚会，席间她向好朋友抱怨所受到的不公对待。回家后，蓝冠平台靠谱吗？她又将被解雇一事告诉了丈夫，丈夫立刻开始担心如何支付下个月的房屋按揭贷款。整个周末，张丽每到一个地方，身边都围绕着对她的遭遇感到愤慨的人，这使得她怒火中烧。整个周末张丽都对被解雇一事耿耿于怀，周一早上打电话给她的律师同学咨询是否可以起诉她之前的公司。

 

【案例二】周一上午8∶30，张丽接到了解雇通知。张丽用了好几个小时来思考她的人生，遭解雇令她感到气愤和心烦，但思考的时间越长，她越意识到先前的工作可能并不适合她。于是她开始重新找工作。她买了一份报纸，根据上面的分类广告列出来一份职业介绍所的名单，准备第二天去寻找新的工作。当她要向家人和朋友解释她的处境时，她已经着手解决这一问题，同时已经有了下一步的行动计划。张丽对被解雇还是不开心，但是已经能较为冷静地进行处理了。

 

 

 

通过以上对比可以发现，同样是解雇面谈，由于选择不同的解雇通知时间，其效果完全不同。相对于星期五，星期一显然是一个更好的时间安排。

 

 

 

●何地通知

 

 

 

许多管理者选择在自己办公室进行解雇面谈，而这并不是一个好的选择。蓝冠代理如果被解雇员工变得愤怒且拒绝离职，或是因情绪崩溃而大吵大闹，都会在公司产生不好的影响，甚至影响其他员工的正常工作。